Gatazken Kudeaketa

Ezaguna egiten zaizu egoera hauetakoren bat?

• Gatazka bati heltzea saihesten duzu, bere kabuz konponduko delakoan?
• Irteerarik aurkitzen ez duten elkarrizketa zailak behin eta berriz errepikatzen al dira?
• Desberdintasun txiki bat azkar handitu eta taldeari eragiten diola sumatzen duzu?
• Elkar ulertzen ez duten pertsonen artean bitartekari lana egitea zaila egiten zaizu?

Helburuak

• Gatazken jatorria eta horietan eragiten duten faktoreak ulertzea: pertsonalak, estrukturalak eta kulturalak.
• Gatazka bat eskalatzen hasten den unea garaiz antzematea.
• Bi pertsonaren arteko edo talde barruko gatazka bat kudeatzeko estrategia sinpleak aplikatzea.

Edukiak

• Gatazka ulertzeko ikuspegi integral bat.
• Gatazkaren eskalada eta horren aurrean ohikoak diren jarrerak.
• Dramaren triangelua: blokeatzen duten rolak.
• Gatazkak modu kontzientean kudeatzeko oinarrizko tresnak.