Komunikazio eraginkorra

• Batzuetan sentitzen duzu zure lankideek ez zaituztela ondo ulertzen, nahiz eta ondo azaldu?
• Zaila egiten zaizu behar duzuna adieraztea, gaizki ulertua izan gabe?
• Zure taldean entzute gehiago eta gaizki-ulertu gutxiago egotea gustatuko litzaizuke?

Helburuak

• Komunikazioan ohikoenak diren zailtasunak ulertzea eta horiek gainditzeko moduak ezagutzea.
• Entzute aktibo eta enpatikoa lantzea, edozein harreman osasuntsuren oinarri gisa.
• Komunikazio-estilo asertibo, zintzo eta argi bat garatzea.
• Pertsonak zaintzen eta prozesuak hobetzen dituen feedback kritikoa eta baloratzailea ematen eta jasotzen ikastea.

Edukiak

• Informazioa taldeetan nola isurtzen den (edo nola blokeatzen den).
• Eguneroko komunikazioan agertzen diren zailtasunak eta oztopoak.
• Komunikazio-estiloak: pasiboa, erasokorra, asertiboa… zein da zurea?
• Entzute aktibo eta enpatikoa: entzute hutsetik harago.
• Feedback kritikoa eta baloratzailea, CNVan oinarritutako Komunikazio
• Kontziente eta Eraldatzailetik.
• Hitz egiteko eta entzuna izateko espazio seguru bat nola sortu.